掌握这11个关键要素,让你快速提升转化率

随着拉新成本的增加,现在很多公司越来越注重运营好新用户,比如做好私域流量,比如做好复购,比如做好单个用户价值。
 
引流课/引流训练营就是在此情况下产生的,主要针对拉新进来的低价值用户,通过一个精细化的社群教学服务,转化成公司想要的高价值/付费用户。
 
近一年我做了40几期的理财类引流训练营,其中转化率最高的时候,接近了某投理财社群的水平,从时间效率的产出来说,我还是很有信心的。
 
所以这里,主要分享下我对引流训练营转化这块的一些思考和经验。
01、做一个引流课/训练营,最需要关注的数据是什么?
个人认为是单个用户价值。
 
如果公司不想烧钱,单个用户价值就决定了这个引流课的获客成本,是算ROI的一个重要指标。如果你的单个用户价值是150,想ROI成正比,那么在外部的推广成本就不能高于150一个人。
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单个流量用户价值的算法,比较完善的一种:

       16bfaq0      

最简单的算法:

       166zesv       
关于如何计算单个用户价值,没有统一的一个标准,每家公司的情况不一样,算法也不一样。不管大家是怎么计算这个单个用户价值的,这里面绕不过去的就是转化率。
 
所以我还是会以转化率为主,来讲讲影响训练营转化率的一些因素,以及效果评估SOP。
 
02、影响高价课转化率的11个因素?
       163hk05       
正常说的转化率,可能有的同学只会关注到当天报名高价课的转化效果,觉得转化率高低就只跟当天转化文案和策略有关。
 
对转化率正确的理解应该是:
最终转化率=转化率1*转化率2*转化率3*转化率4*转化率5/6/7....
 
这里没有统一的行业标准来衡量高价付费转化率需要达到多少才算优秀,因为每个社群付费模式不一样,价格不一样,社群运营时间不一样,训练营的主题(是否刚需)不一样。
 
举个例子,一个7天的理财社群,9.9元付费进来的用户,如果只卖一个价格在300-500之内的高价课,我认为的评估目标如下:
及格指标:10%
良好指标:15%
优秀指标:20%
 
当然也有的引流课卖超出1000的课程,正常情况下,这需要很强的运营手段,更多的运营策略(比如电销),以及更长的天数。
 
之前我们做过的30天引流课,价格在1000-2000之内的高价课的转化率,供参考:
及格指标:5%
良好指标:10%
优秀指标:15%
 
实际上任何一个训练营,从加好友开始到最终群转化,一共有好几个步骤。我以我们《7天小白理财训练营》的主要流程(如下图),来说说每个转化率的影响因素和优化建议。
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因素1:加好友通过率
计算公式=好友通过数/该引流课报名人数*100%
及格指标:70%
良好指标:90%
优秀指标:100%
 
报名引流课来的用户,第一步是先加老师微信号。当然也有先拉群,后加好友的情况,这种就先不讨论了)目前小鹅通报名后就会跳出微信二维码,还算流畅。不过如果有条件,建议自己做H5报名页面,这样加好友率更高。
 
加好友率不高,主要原因&优化建议如下
  • 从报名引流课到加老师微信号这个步骤是否合理顺畅,最好在同一时间同一个界面就完成,不需要再进行跳转。
  • 在课程详情页是否有加好友提示这一流程,让用户报名前就有这个意识。
  • 是否有多次的通知触达?比如在开课前,可以通过服务号或者其他方式对没加老师微信号的同学发送提醒(如果是自家开发的H5报名页面,应该可以做到这个提醒,目前小鹅通是不可以的)。
 
因素2:填写入学档案填写率
计算公式=填写量/加好友人数*100%
及格指标:70%
良好指标:90%
优秀指标:100%
 
我认为入学档案是一个不可缺的运营步骤。
他不仅让运营人员可以了解学员的情况,对上课内容/课程规划有一定的指导作用;更重要的是让运营人员提前了解用户信息,方便课时做精细化运营。
 
如果入学档案率低于90%的情况,检查下是否有如下问题
  • 让同学们完成入学档案的话术是否合适?有没有阐明为什么要填写这个调查,填写的价值是什么,以及有没有一些额外的奖励?
  • 问卷是否太过冗长?正常建议不超过10个题目,控制在1分内就可以完成。
  • 题目不能太高深和复杂,应该是和引流课强相关性,并且非常基础的一些问题。记住,这只是一份学前调查,而不是课后作业。
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