私域流量:如何打造卖货的朋友圈?

很多做微商的,刚开始接触私域的,最喜欢做的事情,就是一口气发十几条朋友圈。每条朋友圈都从不同角度,夸自己的产品好。早中晚各一次,极端的一小时发一次,一天发几十条、上百条,恨不得逼着用户快速决策,下单买买买。

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这种玩法,在7、8年前的微信洪荒时代,可能还奏效。现在都 2021 年了,用户看到这样的朋友圈,想都不用想,简单一个动作——拉黑。要是还没成为好友,看到朋友圈都是劣质广告刷屏,连加也不会加。

不过,现在市面上还是有很多所谓的做私域、微商、朋友圈营销的“大神”在这么教,学员们也都趋之若鹜。

那么朋友圈该如何发,才不会引起用户反感,还能打造人设,与用户建立起信任关系,产生复购呢?本文,将谈谈我的看法。

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朋友圈是私域建立信任的关键

在新加好友后,绝大多数人都会先翻翻这个人的朋友圈,看看他以前发过什么内容,发表过哪些观点,转发过哪些文章,平时有什么爱好,去过哪些地方,以此来形成对他的第一印象。

往后的日子里,再通过他日后发表的朋友圈内容,来佐证强化或颠覆初次见面时形成的印象。

做私域也是同理。私域的底层逻辑是运营社交关系,用户添加好友进入私域后,并不是简单粗暴发发广告,就能实现转化下单,需要通过持续稳定、系统化、体系化的内容输出来建立关系,产生信任。其中,朋友圈的内容占了大头。(公众号、视频号、社群、活动也能增进关系,后面文章会分享)

过去,乡里乡亲买卖凭借的是信任,我相信你的人,相信你不会骗我,所以买你的产品。工业社会,品牌的出现也是为了解决信任的问题。不管别的产品广告打得再好,我也只买你的产品,因为我相信这个品牌。

朋友圈内容是企业、品牌具象化的体现,用户通过朋友圈的内容,了解企业、品牌的价值、卖点、格调、文化从而产生信任。

微信是社交场,当我们添加一个人为好友时,潜台词是我愿意把你带入我的社交圈子,同时我也愿意了解你。因此,朋友圈的内容,天生就比抖音、淘宝、户外看到的广告,更靠近用户,也更容易被用户接受。

朋友圈还能起到提醒消费的作用。很多时候,用户不买产品,并不是因为产品不好,也不是没有需求,而是单纯的忘记了。

瑞幸就是典型的例子,当我们下午犯困或肚子饿时,如果刚好看到它在朋友圈内推送了下午茶套餐,还发放了优惠券,那么我们很大可能会去购买。

02

打造卖货朋友圈的三大维度

朋友圈一天到晚发广告,会被用户屏蔽,但如果什么广告都不发,整天发一些情感、生活类的内容,用户也不知道你到底是干嘛的。

我调研了市面上私域做得好的品牌,将朋友圈的内容总结成三大维度:用户相关、人设相关、产品相关。

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用户相关

可以是用户感兴趣的干货知识,也可以是能与用户产生互动,具有参与感的问答、选择题、话题。

1)干货知识

即行业、品牌、产品相关的内容科普、方法教程、解决方案、新知新见等。让用户感受到你在这个领域是专业的,能从你这里得到专业的辅导。专业塑造价值,增进信任。

 

干货知识需要根据用户群体的认知水平来发,什么样的人发什么样的内容。浅了没价值,深了看不懂,给职场新人发企业战略干货肯定不合适。内容可以偶尔适当拔高,超越用户的认知,“似懂非懂”才会产生崇拜。

2)互动内容

互动内容让用户具有参与感。跟日常社交一样,一来一去,彼此关系就熟了。常见的互动形式有问答、调研、话题、选择、点赞等。

互动的内容尽可能简单,人都不喜欢动脑筋,太难了会降低互动率,发生没人互动的“惨案”。

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人设相关

通过人设的生活日常、工作学习、休闲娱乐、生活态度等内容呈现,让用户感知微信号背后是一个有血有肉、个性鲜明、有情感、接地气的活生生的人,而不是冷冰冰的机器人。

人们喜欢跟什么样的人交朋友?不做作,不端着,阳光正面,真实,接地气。朋友圈内容也是同理。

比如,可以分享一本最近看到的好书、好案例,将自己所思所悟写出来,传递积极学习、努力向上的形象。

 

比如,分享一些工作心得、工作趣事、部门聚餐,传递热爱工作、奋斗拼搏形象,进而促进用户对背后的企业产生好感。

 

当然,也可以基于人设定位发布一些跑步、逛街、爬山、旅游、聚餐、美食、电影、歌曲、趣事等接地气内容。甚至可以自黑一把,这在我看来是最快拉近用户距离的手段。

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产品相关

与企业、品牌、产品相关的内容,是让用户转化、产生复购的关键文案。通过人设 IP 的口吻与用户交流企业、品牌、产品的方方面面,可以从产品服务、用户口碑、荣誉权威、限时活动等维度入手。

1)产品服务

产品的卖点是什么?能解决用户什么问题?给用户提供什么样的服务?与竞品相比最大的优势是什么?包装工艺、生产流程、服务环节有哪些值得讲述的?

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2)用户口碑

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